CM Consulting, une entreprise technologique
leader en Algérie, recherche une personne dynamique et talentueuse pour
rejoindre notre équipe en tant que Responsable de communauté. Dans ce rôle,
vous serez responsable de la création et de la gestion d’une communauté en
ligne solide pour notre marque, en favorisant l’engagement et en promouvant des
interactions positives. En tant que Responsable de communauté, vous jouerez un
rôle essentiel dans l’amélioration de notre présence en ligne et le
renforcement de nos relations avec les clients, les parties prenantes et les
influenceurs de l’industrie.
Responsabilités :
? Développer et mettre en œuvre une
stratégie complète de gestion de communauté alignée sur la vision et les
objectifs de la marque CM Consulting.
? Créer du contenu attractif, y compris
des publications sur les réseaux sociaux, des articles de blog, des newsletters
et d’autres supports de communication pour attirer et fidéliser les membres de
la communauté.
? Surveiller et modérer les
plateformes en ligne, y compris les réseaux sociaux, les forums et les sites
web communautaires, afin de garantir un environnement positif et respectueux.
? Répondre aux demandes,
commentaires et rétroactions de la communauté de manière professionnelle et en
temps opportun, en adoptant une approche centrée sur le client.
? Établir et entretenir des
relations avec les membres de la communauté, les parties prenantes et les
influenceurs de l’industrie pour favoriser l’engagement et l’adhésion.
? Collaborer avec des équipes
interfonctionnelles, notamment le marketing, le service client et le
développement de produits, pour recueillir des informations et intégrer les
retours de la communauté dans les stratégies commerciales.
? Organiser et gérer des événements
communautaires, en ligne et hors ligne, tels que des webinaires, des chats en
direct, des rencontres et des conférences, pour favoriser les échanges et le
partage de connaissances.
? Surveiller et analyser les
principales mesures de la communauté, et fournir régulièrement des rapports à
la direction, mettant en évidence les tendances, les opportunités et les défis.
? Rester à jour sur les tendances de
l’industrie, les meilleures pratiques et les technologies émergentes en matière
de gestion de communauté, et formuler des recommandations pour l’amélioration
continue.
